第2927章 慢慢来 (第2/4页)

西呀，别说顾客了，就连自己都不愿意接受那些态度不好的店面呢，更不喜欢那些狗眼看人低的服务员。

    “能够认识到就是一件好事，改正的事情，还是得慢慢来，不能够太cao之过急了，毕竟这cao之过急，确实是很不容易，让大家心里面不太舒服，但是唯独重要的，就是态度问题，必须要抓紧时间去改。

    我希望我们这次的规章制度当中，就要有所体现，刚才我也跟马部长说了，不允许换岗，态度不允许不好，而且而售后的人员，也必须要更加的勤快一些，对于有一些不太好的东西，只要是人家找过来了，能换的立刻给人家换。

    如果换不了的，就给人家退钱，不要总是跟人家来回争吵，尤其是售后，在我们的主页面上，只要是有所争吵，肯定会让别人看了很不好的，我们要保证的是顾客的利益，就算是这次，我们有所损失也是无所谓的，这对我们来说，也都是九牛一毛。”

    tom也告诉大家，对于顾客上门来找的时候，我们要积极的去给处理，绝对不能够让顾客等，而且也不能够跟顾客争吵，上则谈，他就看到了，有一个顾客过来换东西，然后前台的服务员就跟他争吵了起来。

    这所有的争吵，都是没有意义的，反而还会让别的顾客看了笑话，围了一堆的人，最后还是经理出面，然后给解决的呢。

    这不是好事，大家很容易以后，就不愿意再来了，这个事情，虽然不是发生在