第2927章 慢慢来 (第3/4页)

所有的顾客身上，但是这种更换的事情，很容易发生在下一个顾客身上，如果还是这么解决，那就会失去很多顾客的。wap..OrG

    “我们要的就是好的口碑，让顾客下一次还能够进店，虽然我们有问题，但是顾客还是愿意回来的，这就是态度问题，我会因为一个店铺太多，好多走几步也是没有问题的。

    国外为什么有些大超市会特别的人少，哪怕是做出引流了以后，也不会有人愿意进的，并不是因为他们的货物少，也不是因为他们的细节出现问题。

    而是因为之前的态度，实在是太有问题了，也没有办法去更改了，只能够大量的做活动，然后再换一批服务员，让大家知道我们的态度确实是有所改变了，这样的话，才可能有机会，再有顾客来的。”

    tom也是拿出别的公司做举例，最近确实是有很多的大超市来，找到他们小组去做这样的方案，当tom去让小组的成员巡视了一圈以后，发现并不是大家货品的问题，也不是员工的问题，反而是态度问题。

    大家虽然没有这激烈的争吵，但是所有的员工服务态度，实在是太冷淡了，来了以后，就像是一个大冰球似的，确实是让人很不舒服。

    所以大家也就没有必要来找不舒服呀，而且对于这种不舒服的环境，也没有必要再继续的逗留，因为不舒服，让自己的心里面不愉快，这是一件不对的事情，我们要做的就是让顾客感觉到舒